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Observatorio de resultados del Servicio Madrileño de Salud

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Ficha Indicador

Satisfacción global con la atención recibida
La satisfacción global con la atención recibida es un aspecto clave de la calidad asistencial que proporciona información fundamental sobre las expectativas y las percepciones de los pacientes con la asistencia sanitaria en atención primaria. La valoración de la satisfacción permite evaluar la calidad de la asistencia prestada, detectar posibles áreas de mejora y adecuar las mejoras prácticas asistenciales a las prioridades y preferencias del paciente.
Descripción del indicador
Porcentaje de pacientes satisfechos y muy satisfechos con la atención sanitaria recibida en el centro de salud. La valoración del grado de satisfacción global con la atención recibida se realiza mediante una escala de 5 categorías, desde 1 “Muy insatisfecho” hasta 5 “Muy satisfecho”.
Fuente de datos
Encuesta de satisfacción a usuarios de los centros de salud del Servicio Madrileño de Salud.

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Resultados
La satisfacción global con la atención recibida en los centros de salud de la Comunidad de Madrid en 2023 es de 81,20% ligeramente superior al año anterior. Un 75% de los centros de salud presentan resultados por encima del 78,22%, con una satisfacción máxima de un 95% y mínima de un 56,44%.

Fecha de actualización: mayo 2024
2021 2022 2023 
77,10% 78,93% 81,20% 


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