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Observatorio de resultados del Servicio Madrileño de Salud

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Ficha Indicador

Satisfacción con la amabilidad del profesional de enfermería
La satisfacción con la amabilidad del profesional de enfermería valora el trato recibido durante la consulta en el centro de salud y es fundamental en la relación enfermera paciente.
Descripción del indicador
Porcentaje de pacientes satisfechos y muy satisfechos con la amabilidad del enfermero/a de su centro de salud. La valoración del grado de satisfacción con el profesional de enfermería se realiza mediante una escala de 5 categorías, desde 1 “Muy insatisfecho” hasta 5 “Muy satisfecho”.
Fuente de datos
Encuesta de satisfacción a usuarios de los centros de salud del Servicio Madrileño de Salud.

Descargar informe metodológico
Resultados
La satisfacción con la amabilidad del profesional de enfermería del centro de salud es de un 94,3% en el año 2022, cifra superior a la del año 2021 y similar a valores anteriores a la pandemia de COVID-19.

Un 75% de los centros de salud presentan valores de satisfacción con la amabilidad del profesional de enfermería superior al 91,8%, con una satisfacción máxima de un 100% y mínima de un 78,0%.

En 2020 no hay resultados al no haberse realizado la encuesta a usuarios por la pandemia.

Fecha de actualización: mayo 2023
2020 2021 2022 
 63,81% 94,27% 


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