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Observatorio de resultados del Servicio Madrileño de Salud

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Ficha Indicador

Satisfacción con los profesionales de enfermería
La satisfacción con el profesional de enfermería que le ha atendido valora de forma global, tanto aspectos técnicos de conocimiento, como otros relacionados con el trato recibido durante la hospitalización.
Descripción del indicador
Porcentaje de pacientes satisfechos y muy satisfechos con las enfermeras/os que le atendieron durante la hospitalización. La valoración del grado de satisfacción con el profesional de enfermería se realiza mediante una escala de 5 categorías, desde 1 “Muy insatisfecho” hasta 5 “Muy satisfecho”.
Fuente de datos
Encuesta de satisfacción de los usuarios de los hospitales del Servicio Madrileño de Salud.

Descargar informe metodológico
Resultados
La satisfacción con los profesionales de enfermería en el área de hospitalización en el año 2019 es de un 92,4%, resultado similar al año pasado. Durante estos tres años de análisis, este indicador presenta valores de satisfacción por encima del 90%. Así, la satisfacción con el profesional de enfermería, al igual que con el profesional médico, se consolida con una elevada valoración en las encuestas de satisfacción realizadas.

Un 75% de los centros hospitalarios presentan valores de satisfacción con los profesionales de enfermería por encima del 90,2%, con una satisfacción máxima de 97,5% y una mínima de 84,4%.

Fecha de actualización: mayo 2020
2017 2018 2019 
93,32% 92,36% 92,36%