Salud Madrid. Portal de Salud de la COMUNIDAD DE MADRID; abre en ventana nueva. Servicio Madrileño de Salud Consejería de Sanidad La Suma de Todos. Comunidad de Madrid - madrid.org; abre en ventana nueva.

Observatorio de resultados del Servicio Madrileño de Salud

    < Volver   |   Está en:   
  • Indicadores SUMMA 112
  • Ficha Indicador
A- | A | A+

Ficha Indicador

Satisfacción con la información facilitada
La información constituye un aspecto fundamental de la asistencia sanitaria que condiciona de manera importante el grado de satisfacción con la atención recibida. Este indicador valora la satisfacción de los usuarios con la información recibida de los profesionales del SUMMA 112.
Descripción del indicador
Porcentaje de pacientes satisfechos y muy satisfechos con la información recibida de los profesionales en tres dispositivos del SUMMA 112: las unidades de atención domiciliaria (UAD), los vehículos de intervención rápida (VIR) y las unidades de vigilancia intensiva móviles (UVI móvil).

La valoración del grado de satisfacción con la información recibida se realiza mediante una escala de 5 categorías, desde 1 “Muy insatisfecho” hasta 5 “Muy satisfecho”.
Fuente de datos
Encuesta de satisfacción a usuarios del SUMMA 112 del Servicio Madrileño de Salud.

Descargar informe metodológico
Resultados
En el año 2023, la satisfacción con la información facilitada en las UAD es de un 84,06%, en los VIR de un 93,9% y en las UVI Móvil de un 90%, todos ellos valores superiores a los obtenidos en el año 2022.

Fecha de actualización: mayo 2024
 2021 2022 2023 
UAD 73,02% 72,22% 84,06% 
VIR 92,69% 91,18% 93,90% 
UVI móvil 94,21% 88,82% 90,00% 


Volver al listado de indicadores