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Observatorio de resultados del Servicio Madrileño de Salud

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  • Indicadores SUMMA 112
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Ficha Indicador

Satisfacción con la información facilitada
La información constituye un aspecto fundamental de la asistencia sanitaria que condiciona de manera importante el grado de satisfacción con la atención recibida. Este indicador valora la satisfacción de los usuarios con la información recibida de los profesionales del SUMMA 112.
Descripción del indicador
Porcentaje de pacientes satisfechos y muy satisfechos con la información recibida de los profesionales en tres dispositivos del SUMMA 112: las unidades de atención domiciliaria (UAD), los vehículos de intervención rápida (VIR) y las unidades de vigilancia intensiva móviles (UVI móvil).

La valoración del grado de satisfacción con la información recibida se realiza mediante una escala de 5 categorías, desde 1 “Muy insatisfecho” hasta 5 “Muy satisfecho”.
Fuente de datos
Encuesta de satisfacción a usuarios del SUMMA 112 del Servicio Madrileño de Salud.

Descargar informe metodológico
Resultados
En el año 2022, la satisfacción con la información facilitada en las UAD es de un 72,2%, en los VIR de un 91,2% y en las UVI Móvil de un 88,8%, valores inferiores a los del año 2021.

En 2020 no hay resultados al no haberse realizado la encuesta a usuarios por la pandemia de COVID-19.

Fecha de actualización: mayo 2023
 2020 2021 2022 
UAD  73,02% 72,22% 
VIR  92,69% 91,18% 
UVI móvil  94,21% 88,82% 


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