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Observatorio de resultados del Servicio Madrileño de Salud

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  • Indicadores SUMMA 112
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Ficha Indicador

Satisfacción con los profesionales
La satisfacción con los profesionales del SUMMA 112 valora de forma global, tanto aspectos técnicos de conocimiento, como otros relacionados con el trato recibido durante la atención sanitaria.
Descripción del indicador
Porcentaje de pacientes satisfechos y muy satisfechos con el equipo de profesionales en tres dispositivos del SUMMA 112: las unidades de atención domiciliaria (UAD), los vehículos de intervención rápida (VIR) y las unidades de vigilancia intensiva móviles (UVI móvil).

La valoración del grado de satisfacción global con el equipo de profesionales se realiza mediante una escala de 5 categorías, desde 1 “Muy insatisfecho” hasta 5 “Muy satisfecho”
Fuente de datos
Encuesta de satisfacción a usuarios del SUMMA 112 del Servicio Madrileño de Salud.

Descargar informe metodológico
Resultados
La satisfacción con el equipo de profesionales que le atendieron en el año 2023 en las UAD es de un 88,86%, valor ligeramente superior al obtenido en el año 2022. En los VIR los resultados fueron de un 94,86% y en las UVI móviles de un 93,14%, resultados similares a los valores obtenidos en el año 2022.

Fecha de actualización: mayo 2024
 2021 2022 2023 
UAD 86,21% 85,14% 88,86% 
VIR 96,56% 95,14% 94,86% 
UVI móvil 95,70% 94,29% 93,14% 


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