Observatorio de resultados del Servicio Madrileño de Salud

Satisfacción con el trato y la amabilidad de los profesionales médicos

La satisfacción con la amabilidad del médico que le ha atendido valora la cercanía y trato recibido durante la hospitalización y es fundamental en la relación médico paciente.

Descripción del indicador

Porcentaje de pacientes satisfechos y muy satisfechos con el trato y la amabilidad de los médicos que le atendieron durante la hospitalización. La valoración del grado de satisfacción con el profesional médico se realiza mediante una escala de 5 categorías, desde 1 “Muy insatisfecho” hasta 5 “Muy satisfecho”.

Fuente de datos

Encuesta de satisfacción de los usuarios de los hospitales del Servicio Madrileño de Salud.

Descargar informe metodológico

Resultados

La satisfacción con el trato y la amabilidad de los profesionales médicos en el área de hospitalización en el año 2024 es de un 93,52%, cifra similar a la de 2023. Este indicador presenta valores de satisfacción por encima del 90%, confirmando que el trato y la amabilidad de los profesionales médicos es uno de los aspectos mejor valorados en las encuestas de satisfacción realizadas.

Un 75% de los centros hospitalarios presentan valores de satisfacción con el trato y la amabilidad de los profesionales médicos por encima del 92,41%, con una satisfacción máxima de 96,89% y una mínima de 83,85%.

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