Satisfacción con la información facilitada

La información constituye un aspecto fundamental de la asistencia sanitaria que condiciona de manera importante el grado de satisfacción con la atención recibida. Este indicador valora la satisfacción de los usuarios con la información recibida de los profesionales del SUMMA 112.

Descripción del indicador
Porcentaje de pacientes satisfechos y muy satisfechos con la información recibida de los profesionales en tres dispositivos del SUMMA 112: las unidades de atención domiciliaria (UAD), los vehículos de intervención rápida (VIR) y las unidades de vigilancia intensiva móviles (UVI móvil).

La valoración del grado de satisfacción con la información recibida se realiza mediante una escala de 5 categorías, desde 1 “Muy insatisfecho” hasta 5 “Muy satisfecho”.
Fuente de datos
Encuesta de satisfacción a usuarios del SUMMA 112 del Servicio Madrileño de Salud.

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Resultados
En el año 2024, la satisfacción con la información facilitada en las UAD es de un 83,99%, en los VIR de un 90,49% y en las UVI Móvil de un 88,70%, todos ellos valores inferiores a los obtenidos en el año 2023.
Satisfacción con la información facilitada
Indicador202220232024
UAD72,22%84,06%83,99%
VIR91,18%93,90%90,49%
UVI móvil88,82%90,00%88,70%