Satisfacción con los profesionales

La satisfacción con los profesionales del SUMMA 112 valora de forma global, tanto aspectos técnicos de conocimiento, como otros relacionados con el trato recibido durante la atención sanitaria.

Descripción del indicador
Porcentaje de pacientes satisfechos y muy satisfechos con el equipo de profesionales en tres dispositivos del SUMMA 112: las unidades de atención domiciliaria (UAD), los vehículos de intervención rápida (VIR) y las unidades de vigilancia intensiva móviles (UVI móvil).

La valoración del grado de satisfacción global con el equipo de profesionales se realiza mediante una escala de 5 categorías, desde 1 “Muy insatisfecho” hasta 5 “Muy satisfecho”
Fuente de datos
Encuesta de satisfacción a usuarios del SUMMA 112 del Servicio Madrileño de Salud.

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Resultados
La satisfacción con el equipo de profesionales que atendieron a los usuarios en el año 2024 en las UAD es de un 89,08%, valor ligeramente superior al obtenido en el año 2023. En los VIR los resultados fueron de un 93,12%, inferiores a los de 2023, y en las UVI móviles de un 93,12%, similares a los valores obtenidos en 2023.
Satisfacción con los profesionales
Indicador202220232024
UAD85,14%88,86%89,08%
VIR95,14%94,86%93,12%
UVI móvil94,29%93,14%93,12%